Le Musée-Conservatoire des Tres Cantous s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Musée-Conservatoire des Tres Cantous
85 Rte des Très Cantous, 81600 Broze, France
Email : info@museedestrescantous.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes via nos formulaires :

Formulaire de contact : nom, email, téléphone (optionnel), sujet, message
Formulaire de réservation : nom, email, téléphone, date souhaitée, nombre de personnes, type de visite, message
Paiement en ligne : les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

Répondre à vos demandes de contact
Traiter vos demandes de réservation
Vous envoyer des informations relatives à votre visite
Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées (Umami, sans collecte de données personnelles)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement lors de l'envoi du formulaire et sur l'exécution de mesures précontractuelles (demande de réservation).

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles par le personnel du Musée-Conservatoire des Tres Cantous habilité à traiter vos demandes. Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.

Pour le fonctionnement du site, certaines données sont transmises à nos sous-traitants techniques :

Stripe Inc. — traitement sécurisé des paiements (données bancaires, nom, email)
Resend Inc. — envoi des emails transactionnels (nom, email)
Umami Cloud — statistiques de fréquentation anonymisées (aucune donnée personnelle collectée)

Ces prestataires sont conformes au RGPD et ne traitent vos données que selon nos instructions.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous, conformément aux recommandations de la CNIL.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@museedestrescantous.com

8. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement :

Cookie de session pour la navigation
Cookie de préférence de langue
Umami : outil de mesure d'audience respectueux de la vie privée, fonctionnant sans cookies et sans collecte de données personnelles
Stripe : cookies techniques déposés uniquement lors du processus de paiement pour sécuriser la transaction

Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle à des fins publicitaires ou de suivi.

9. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

Connexion sécurisée HTTPS
Accès restreint aux données personnelles
Hébergement sécurisé
Chiffrement des données de paiement conforme à la norme PCI-DSS (via Stripe)

10. Transactions et conditions de vente

Pour toute information relative aux conditions de vente de billets d'entrée, aux tarifs, aux modalités de paiement et aux conditions d'annulation, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : mars 2026

Politique de confidentialité